INFORMACIÓN

RECOGIDAS PARA TALLERES Y SEGUROS

Para que el proceso de recogida se lleve a cabo correctamente, es imprescindible que el faro esté perfectamente embalado dentro de una caja de cartón. En caso contrario, la empresa de transporte no podrá efectuar la recogida.

Debe incluir dentro del embalaje:

• Todos los componentes electrónicos del faro: centralitas, módulos, bombillas LED, etc.
• Todas las piezas y accesorios asociados: patillas, soportes, tuercas metálicas u otros elementos necesarios.

La recogida será realizada por un transportista de MRW en la dirección previamente facilitada.

Importante:
Si en un plazo máximo de 24 horas no se ha efectuado la recogida, le rogamos que nos lo comunique para que podamos trasladar la incidencia a MRW y gestionar una solución lo antes posible.

 

RECOGIDAS PARA PARTICULARES

Si lo prefiere, podemos gestionar la recogida del faro en su domicilio a través de la empresa MRW. También tiene la opción de realizar el envío por su cuenta utilizando la empresa de transporte que considere más conveniente o cercana.

En ambos casos, le indicamos los pasos necesarios a seguir:

1. Embalaje:
   El faro debe ir perfectamente embalado y protegido dentro de una caja de cartón.
2. Documentación:
   Incluya en el interior de la caja una nota con sus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono), lo cual es esencial para poder identificar correctamente el faro una vez recibido.
3. Recomendación:
   Le sugerimos tomar fotografías del faro ya embalado y de la caja antes de enviarlo, como respaldo en caso de reclamaciones por pérdida o daño durante el transporte.
4. Componentes:
   Es fundamental que incluya todos los elementos electrónicos del faro (centralitas, módulos, bombillas LED, etc.), así como los accesorios y piezas complementarias (soportes, patillas, tuercas, etc.).

 

GARANTÍA DEL SERVICIO DE REPARACIÓN

RecambiosXenon S.L. garantiza que todas las reparaciones realizadas en sus faros cuentan con una garantía de 365 días naturales, a partir del día de recepción del faro reparado por parte del cliente.

Esta garantía cubre exclusivamente los fallos de funcionamiento relacionados con las partes reparadas, siempre que el faro haya sido utilizado de manera adecuada y conforme a sus especificaciones técnicas.

Condiciones de la garantía:

• La garantía será válida únicamente si el defecto está directamente relacionado con la reparación realizada por RecambiosXenon S.L.
• En caso de fallo cubierto por la garantía, se procederá a una nueva reparación sin coste adicional para el cliente, dentro del plazo estipulado.

Quedarán excluidos de la garantía:

• Daños ajenos a la reparación realizada.
• Fallos derivados del uso indebido, manipulación por terceros o desgaste natural por el uso.
• Problemas electrónicos no comunicados previamente a la reparación.

Para hacer uso de la garantía, será necesario presentar el justificante del servicio o el número de referencia correspondiente.