Procedimiento reparaciones

  • Avisarnos con antelación el día previsto de llegada del paquete.

  • Los faros nos tienen que llegar COMPLETOS  con sus componentes (bombillas, centralitas etc ).
  • Los faros hay que proteger contra los golpes, que puede sufrir el paquete por el camino. Hay que separar los faros con trozos de cartón, a parte hay que embalarlos con papel de burbujas, proteger las pestañas de sujeción con trozos de esponja. Por otro lado recomendamos poner las botellas de las bebidas por los lados de la caja (no pesan nada pero amortizan los golpes). ¡ OJO! Los faros no pueden moverse dentro de la caja, NO NOS HACEMOS RESPONSABLE DE ESTADO Y ROTURAS DE LOS FAROS.
  • Preparar hoja con: (en otra pestaña un documento PDF que pueden descargar, rellenar y imprimir)
    – datos de envío ( a donde tenemos que devolver el paquete)
    – datos de facturación
    – correo electrónico por donde le llegara la proforma
    – teléfono de contacto
    Antes de cerrar la caja deja por dentro la nota con sus datos, o pegada por fuera en un sobre.

  • Hay que enviar paquete por cualquier compaña de transporte , si es posible con la autorización de abrir el paquete delante del transportista (por si hubiera cualquier tipo de roturas poder comunicarlo a la compaña al momento).

  • Una vez el paquete recibido nos ponemos en contacto con remitente para confirmar la recepción de paquete.

  • Mientras estamos reparando los faros se envía la proforma con datos bancarios para poder agilizar el pago . POR FAVOR ENVIARNOS JUSTIFICANTE DE LA TRANSFERENCIA E INGRESO.
  • Una vez faros reparados con el justificante de pago , se prepara el paquete para proceder el envío con faros reparados. Normalmente enviamos los paquetes por la compaña de transporte MRW e Correos Express  con servicio de entrega 24h en los días laborables, si la entrega tiene que ser en sábado o en horario especial tiene un coste adicional que genera la compaña de transporte.

Estamos trabajando para poder ofrecerles un nuevo modo de pago.

  • Cada una de las piezas que reparamos tiene puesta la pegatina de garantía.
    No se acepta ningún tipo de reclamación si la pegatina este quitada e arrancada.
  • Reclamaciones por roturas hechas en el transporte se acepta si el aviso de la rotura esta hecho en mismo día que la recepción de paquete. El día siguiente no se gestiona ningún tipo de reclamaciones por roturás.
    Los paquetes recibidos en sábado – enviar aviso de rotura por correo electrónico e por WatssApp junto con la documentación necesaria para gestionar la reclamación.
  • Documentación necesaria para gestionar la reclamación es siguiente :
    fotos de las roturas
    fotos de embalaje exterior e interior
    reclamación por escrito con n.º de envío y fecha de recepción de paquete

Cada una de las piezas que reparamos tiene puesta la pegatina de garantía.
NO se acepta ningún tipo de reclamación si la pegatina este quitada e arrancada e se detecta manipulación e mal uso de la pieza reparada.

Nombre (requerido)

Telefono de contacto (requerido)

Correo electrónico (requerido)

Asunto

Mensaje

Procedimiento pedidos piezas

Los paquetes se envía en 24h-48h desde recibir el justificante de pago (en caso de pagar por transferencia).

Estamos trabajando para poder ofrecerles un nuevo modo de pago.

  • Cada una de las piezas que vendemos tiene puesta la pegatina de garantía.
    No se acepta ningún tipo de reclamación si la pegatina este quitada e arrancada.
  • Reclamaciones por roturas hechas en el transporte se acepta si el aviso de la rotura esta hecho en mismo día que la recepción de paquete. El día siguiente no se gestiona ningún tipo de reclamaciones por roturás.
    Los paquetes recibidos en sábado – enviar aviso de rotura por correo electrónico e por WatssApp junto con la documentación necesaria para gestionar la reclamación.
  • Documentación necesaria para gestionar la reclamación es siguiente :
    fotos de las roturas
    fotos de embalaje exterior e interior
    reclamación por escrito con n.º de envío y fecha de recepción de paquete

Cada una de las piezas que vendemos tiene puesta la pegatina de garantía.
NO se acepta ningún tipo de reclamación si la pegatina este quitada e arrancada e se detecta manipulación e mal uso de la pieza reparada.